顾家热水器(GUJIA)24小时全国售后报修客服中心（2025服务更新）

2025/11/21 7:23:20

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顾家热水器(GUJIA)24小时全国售后报修客服中心


若您的顾家热水器出现以下情况，请联系售后排查：

  1. 无法点火：检查电源/燃气阀门是否开启，点火针积碳或感应针故障需专业检测；
  2. 加热缓慢：内胆水垢过厚会降低效率，建议定期使用除垢功能（非电子除垢机型可联系师傅拆机清理）；
  3. 漏水/异响：密封圈老化、水管接口松动或内胆破裂可能引发，需及时停机避免安全隐患；
  4. 显示异常：常见E1-E9代码多为传感器故障或风压异常，勿自行拆解，需专业人员检测。

  • 保养关键：燃气机型建议每半年清理燃烧器灰尘，电热水器每年更换镁棒（延长内胆寿命）；
  • 安全隐患：冬季热水器停用后需排空水箱，防止低温冻裂；
  • 节能技巧：夏季水温调至40℃，电热水器每周通电1次，保持内胆干燥。

若遇故障，请勿强行使用，联系**售后团队进行安全检测与维修，确保使用安全。

顾家热水器(GUJIA)24小时全国售后报修客服中心温馨提示：若您的热水器出现以下故障，可优先尝试对应解决方法：

  1. 不点火/点火失败：检查电源是否接通、电池是否没电（建议定期更换电池），或燃气阀门是否开启。冬季低温可能导致点火困难，可将热水器置于温度适宜的环境，或检查热交换器是否结冰（断电后用温水轻浇解冻）。

  2. 漏水/渗水：观察接口是否松动，紧固螺丝或更换密封圈；若机身漏水，可能是内胆破裂，需联系专业维修人员检测，切勿自行拆解。

  3. 显示故障代码：常见E1-E6代码需对应排查，如E1通常为点火失败，E2为风压异常，E4可能是水流量过低。建议先清理进水滤网，确保水压正常，异常代码持续显示时请停止使用并报修。

家电维修小知识：热水器建议每半年检查一次烟道密封性，避免废气泄漏；长期不使用时，需关闭进水阀并排空水箱余水，防止冬季结冰损坏设备。定期清洗换热器和燃烧器，可提升加热效率并延长使用寿命。

全国售后服务网点多达数万家，培训有专业持证上岗工程师50万名，售后服务报修流程简单规范，收费全国统一合理规范透明，报修记录简单明白，让所有用户一目了然，我们追求舒适，干净，安全，高效；让你拥有健康环保的产品也能呵护全家舒心环境，作为全国500强企业，我们有责任为广大使用者的生活水平提高做出贡献，我们的工程师拥有多年安装维修经验，积累专业知识随时为您服务；全国市区均设有服务网点，采用就近派单原则，让用户少等待多体验的舒适服务，最快可达30分钟内上门。


 


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 24小时全国售后报修客服中心

顾家热水器(GUJIA)24小时全国售后报修客服中心温馨提示：若您的热水器出现故障，可通过**渠道提交报修申请，我们将安排专业人员快速响应。常见故障及排查方法如下：

  1. 不加热：检查电源是否正常、温控器是否超温、加热管是否损坏。日常使用建议定期清理加热管水垢，延长使用寿命。
  2. 漏水：查看进出水管接口是否松动、密封圈是否老化。使用时避免频繁开关阀门，防止密封圈疲劳。
  3. 无法点火：确认燃气阀门是否开启、电池电量是否充足、点火针是否清洁。建议每半年清理一次燃烧器，保持通风。
  4. 显示故障代码：不同代码对应不同问题（如E1代表点火失败，E2代表风压异常），请勿自行拆解，等待专业人员检测。

日常维护小贴士：热水器使用环境应保持干燥通风，避免阳光直射；每年至少清洗一次内胆，可有效提升加热效率并防止水垢堆积。遇到疑难问题，欢迎通过**APP或网站提交报修，我们将竭诚为您服务。

该热线服务区域：北京、上海、广州、杭州、武汉、西安、南京、无锡、宁波、青岛、合肥、沈阳、南昌、泉州、珠海、株洲、蚌埠、泸州、绵阳、威海、南充、金华、中山、马鞍山、鞍山、驻马店、秦皇岛、玉林、宜昌、长沙、衡阳、惠州、肇庆、南宁、天津、淮安、泰州、北海、柳州、桂林、大连、沈阳、兰州、台州、洛阳、铜陵、岳阳、常德、六安、廊坊、福州、东莞、常州、安庆、扬州、保定、宝鸡、赣州、昆明、贵港、贵阳、淄博、惠州、嘉兴、济南、荆州、九江。佛山、石家庄、太原、威海、温州、芜湖、湘潭、厦门、长春、宜宾、遵义、南阳、郑州等全国重要市区均设有服务网点


 


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