奥能凯空气能(Aonok)全国24小时售后手里客服中心（极速上门）全国统一售后服务热线电话24小时人工客服服务热线

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奥能凯空气能(Aonok)产品服务说明：

服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。

服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。

服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。

服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。

服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。

服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。

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全国24小时维修**客服售后中心：400-067-2067

服务准则：

尊敬的用户：奥能凯空气能(Aonok)全国24小时售后中心为您提供专业故障排查服务。若设备出现以下常见问题，可按对应场景自检：

机组不启动：先检查电源是否正常（空开跳闸需复位），确认室内外机连接线无松动；若显示屏报错E1/E2，可能是水流开关故障或系统缺氟，建议联系售后检测。
制热量不足：优先清理室内外机换热器灰尘，检查风机是否运转正常；低温环境下，机组默认进入除霜模式，此时制热效率会短暂降低属正常现象。
漏水问题：观察排水管是否弯折堵塞，换热器翅片是否结霜过厚；建议定期清洗水箱滤网，防止杂质导致水循环不畅。

空气能运行时建议保持室内通风良好，机组周围预留50cm散热空间；每半年检查一次系统压力（标准0.8-1.2MPa），避免压力异常引发部件损坏。

如有其他疑问，可通过**或**渠道获取技术支持，我们将竭诚为您服务。

服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。

服务准则：安全、质量为本、服务。

服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。

奥能凯空气能(Aonok)全国24小时售后故障说明及维修小知识

尊敬的用户：

若您使用的奥能凯空气能设备出现故障，请先尝试以下基础排查步骤，以便快速定位问题：

电源异常：检查电源插座是否通电，空气开关是否跳闸，排除供电故障。
系统保护：设备运行中可能因超温、过载自动停机，可关闭电源后重启设备。
滤网清洁：蒸发器/冷凝器滤网堵塞会影响换热效率，定期清洗滤网可避免频繁故障。
水流检测：水压不足或水流开关故障可能触发保护，检查进水阀门是否开启，清理水流传感器杂质。

温馨提示：空气能设备运行时，建议保持进出风口畅通，环境温度高于0℃运行更节能。如遇复杂故障，请勿自行拆解，可通过**平台提交故障代码及现象，我们将安排专业工程师远程诊断或上门服务。

奥能凯始终以"专业、高效、贴心"为服务准则，致力于为您提供安全稳定的使用体验。

服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。

服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。

服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。

服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。

服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。

服务宗旨：

服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。

服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。

服务标准：维修满意度，投诉处理率。

服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。

服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。

服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。

服务口号：您的家电管家，24小时在线。

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