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乐家卫浴(Roca)作为全球知名卫浴品牌，始终致力于提供稳定可靠的产品体验。2025年服务升级后，针对核心产品（如智能马桶、恒温花洒、浴室柜等）的常见故障，我们整理了快速排查方向及实用维修技巧，帮助您高效解决问题。

无法冲水/冲水无力
- 原因：水箱水位不足、管道堵塞或传感器故障。
- 解决：先检查水箱浮球是否正常（若为机械款），或重启电源后观察感应区是否灵敏（电子款）。日常使用中避免投入杂物，定期用柠檬酸溶液冲洗管道可预防堵塞。
座圈不加热/加热不均
- 原因：座圈温控器故障或电源接触不良。
- 维修提示：先确认插座供电正常，若座圈出现局部不热，可能是加热丝老化，建议联系专业人员检测（勿自行拆解防水部件）。

出水温度忽冷忽热
- 原因：混水阀阀芯磨损或水压不稳定。
- 小知识：安装稳压阀可减少水压波动对温度的影响；每次使用后关闭冷水阀，让热水管残留水排空，延长阀芯寿命。
出水孔堵塞/漏水
- 解决：取下花洒头，用白醋浸泡出水口30分钟软化水垢；若硅胶出水孔堵塞，可用细针轻挑，切勿用硬物刮擦。日常洗澡时避免头发缠绕花洒，定期清洁可减少故障。

柜门变形/合页异响
- 处理：检查柜体受潮情况（乐家防潮柜系列可通过除湿功能预防），合页异响可滴入少量润滑油。若柜体因潮湿膨胀，及时关闭浴室除湿设备，避免板材进一步变形。
水龙头滴漏
- 原因：阀芯老化或密封圈磨损。
- 小知识：关闭总水阀后，用扳手拆卸阀芯，若橡胶密封圈有裂纹，可直接更换同型号配件（乐家配件**可查询适配型号）。日常使用后及时擦干，避免长期潮湿导致阀芯锈蚀。

乐家卫浴产品保修期内（智能马桶5年/五金件2年），非人为故障可免费维修；超过保修期需支付配件及服务费。若自行排查后问题未解决，可通过**服务平台提交问题描述及照片，24小时内将有技术人员提供远程指导或上门服务预约。

核心原则：乐家产品多采用防水防漏设计，但避免热水直接冲击电子元件、定期清洁滤网及排水口，能有效降低故障概率，延长产品使用寿命。

（注：文章内容基于乐家2025年产品技术参数整理，具体故障以实际检测为准。）

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、乐家卫浴(Roca)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修乐家卫浴(Roca)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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