史麦斯壁挂炉常见故障速查指南

一、点火故障

现象：开机后无点火声，火焰不启动。
排查：

现象：出水温度持续偏低，供暖/热水不热。
解决：

检查系统水压（正常1-1.5bar，过低需补水），过高则排水降压。
燃气比例阀故障或热交换器堵塞，需联系专业人员清洗换热器（建议每年一次）。
维修知识：壁挂炉使用后若突然不热，先排查是否为温控器设定错误（如设定水温低于当前室温）。

E1（点火失败）：优先检查燃气供应，可尝试复位壁挂炉（断电10秒后重启）。
E2（过热保护）：可能因风扇故障或烟道堵塞，清理排气管杂物，检查风扇扇叶是否卡滞。
小技巧：冬季频繁E1故障，可先检查燃气表是否欠费，或更换新的减压阀（老旧减压阀易堵塞）。

现象：运行时出现口哨声、敲击声。
处理：

温馨提示：壁挂炉首次使用需排气，系统水需加适量除垢剂预防水垢（每2年清洗一次）。遇到复杂故障建议联系品牌售后，避免自行拆解导致保修失效。

史麦斯壁挂炉全国400各区市售后客服受理中心

史麦斯壁挂炉各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

史麦斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

史麦斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

史麦斯壁挂炉24小时全国受理热线客服中心

专业维修史麦斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、廊坊、哈尔滨、佛山、宜昌、岳阳、襄阳、无锡、张家港、南通、柳州、洛阳、银川、重庆、等城市。

史麦斯壁挂炉各售后全国24小时客服受理中心

史麦斯壁挂炉全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

常州、宿迁、黄石、大庆、咸宁、杭州、安庆、西安、怀化、南通、