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伊莱克斯热水器常见故障速查指南

一、无法点火故障

故障表现：按下点火开关后无火焰声，显示屏无点火反应。
排查方向：

1. 电源问题：检查插座是否通电，可尝试更换其他电器测试插座。
2. 点火针故障：长期使用后点火针积碳或偏移会导致点火失败，断电后清洁点火针并调整间距（建议2-3mm）。
3. 风压开关异常：强排式热水器若烟道堵塞或风压开关损坏，会触发安全保护。可检查烟道是否通畅，或用万用表测量风压开关阻值（正常应在10-30KΩ）。

二、水温异常故障

1. 水温忽冷忽热
可能原因：安全阀泄压孔堵塞导致安全阀频繁起跳，或混水阀阀芯磨损。
维修技巧：定期（每半年）逆时针旋转安全阀顶部旋钮1-2圈，释放内部压力。

2. 加热速度变慢
常见问题：镁棒严重结垢。
清洁方法：关闭电源后拆卸镁棒，用砂纸打磨表面水垢，重新安装时建议同时更换新镁棒（建议2年更换一次）。

三、漏水问题处理

1. 进出水管接头漏水
检查要点：橡胶密封圈老化或螺丝未拧紧。
小知识：安装密封圈时可涂抹少量肥皂水，增强润滑性和密封性。

2. 内胆漏水
需专业检测：内胆腐蚀穿孔或加热管密封圈损坏，建议联系品牌售后更换内胆（伊莱克斯部分机型提供内胆终身质保）。

四、安全保护功能

故障代码E1-E6

• E1：点火失败（对应上述点火故障排查）
• E2：过热保护（检查温控器是否失灵，建议定期清理换热器翅片灰尘）
• E3：风压故障（排查烟道是否被鸟窝/杂物堵塞）

安全提示：热水器周围需预留30cm散热空间，禁止用燃气管道承重，避免儿童触碰温控旋钮。

温馨提示：若自行排查后故障未解决，建议联系伊莱克斯**售后（400-887-8818），避免非专业维修导致二次损坏。

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