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能率燃气灶服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

故障原因：电池没电、点火针积碳、脉冲点火器损坏。
排查方法：先检查电池是否安装正确，可更换同型号电池测试；若点火时有火花但点不着，打开灶具面板，清理点火针周围积碳（可用细砂纸打磨）；若完全无火花，可能是点火器故障，需联系专业维修。

黄焰：空气不足，调整风门（灶具底部风门旋钮）增大进氧量，使火焰呈蓝色为佳。
离焰/回火：离焰可能是火盖堵塞，取下火盖清理火孔；回火则需检查炉头火盖与分火器是否错位，重新安装并确保火盖通风孔对齐。

故障原因：热电偶保护装置故障或感应针积灰。
维修技巧：熄火后观察是否有“嘀嘀”报警声，无声音可能是热电偶故障（需更换感应针）；若有声音但余火未灭，用干布擦拭感应针上的油污或灰尘即可。

紧急处理：立即关闭气源总阀，打开门窗通风，严禁开关电器或使用明火，联系燃气公司检修。
日常预防：定期用肥皂水涂抹连接处，观察是否冒泡（肥皂水法排查漏气）。

维修知识：灶具面板温度过高多因火盖变形或火孔堵塞，需更换火盖；若炉头生锈也可能导致热量传导过快，建议每年清理一次炉头内部积垢。

维修技巧：用十字螺丝刀拆开旋钮面板，清理内部弹簧异物；若旋钮松动，可能是螺丝脱落，重新固定即可。

温馨提示：燃气具安全使用年限为8年，超期需强制报废。日常使用前检查气源软管是否老化，确保通风良好。维修前务必关闭气源，非专业人员勿自行拆解核心部件！

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能率燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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