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庆东纳碧安常见故障速查指南（附实用家电维修小知识）

一、点火失败/频繁熄火

可能原因：

1. 燃气阀门未全开：检查燃气表、阀门是否正常通气，旋钮是否完全打开。
2. 点火针积碳或错位：长期使用后点火针油污或灰尘堆积，需断电后用干布擦拭；若点火针偏移，调整至距火盖10-15mm。
3. 电池电量不足：更换同型号碱性电池（避免混用旧电池），定期检查电池仓是否生锈。

维修小知识：家电长期闲置后首次使用前，建议先打开电源/阀门轻吹点火孔，清除内部残留潮气。

二、加热效率低/水温不达标

排查方向：

1. 热交换器结垢：燃气热水器使用3年以上易结水垢，需联系专业人员用柠檬酸溶液清洗（家用热水器可尝试每月用白醋浸泡加热管）。
2. 风压开关故障：强排式机型需检查风机是否正常运转，若风压不足可能导致燃烧不充分。
3. 温控探头损坏：探头积灰或断裂会误报温度，可用酒精棉片擦拭探头表面。

维修小知识：冬季使用热水器前，提前打开热水阀放掉管道冷水，避免反复点火浪费能源。

三、显示故障代码E1/E2/E4

• E1（点火失败）：优先检查燃气供应，可用肥皂水涂抹管道接口，无气泡则排除漏气；若点火器故障需更换配件。
• E2（风压异常）：检查烟道是否堵塞（冬季易被落叶、积雪封堵），清理后重启即可。
• E4（过热保护）：热交换器温度传感器故障，可能因水流过小导致干烧，建议调大进水阀门或清理滤网。

安全提示：维修前务必关闭电源、燃气总阀，严禁带电操作！

四、节能与保养建议

1. 定期保养：每年请专业人员检查热交换器、阀门密封性，避免因小故障升级为大问题。
2. 冬季防冻：北方地区停用时需排空水箱水，或设置最低温度运行（如5℃防冻模式）。
3. 延长寿命：保持厨房通风，避免油烟直排腐蚀金属部件；热水器周围预留10cm散热空间。

原创提示：本文故障排查基于庆东纳碧安主流机型共性问题，具体维修需结合产品手册或联系品牌售后，切勿擅自拆解核心部件！

（全文约490字）

注：家电维修需以安全为前提，复杂故障建议由持证人员操作，避免触电、燃气泄漏等风险。

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庆东纳碧安所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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