阿诗丹顿壁挂炉显示16故障代码怎么会事售后电话

阿诗丹顿壁挂炉显示16故障代码怎么会事售后电话
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阿诗丹顿壁挂炉显示16故障代码怎么办？维修指南+售后电话

安全提示： 任何家电维修前必须关闭电源和燃气阀门！尤其是燃气设备，操作不当可能引发一氧化碳中毒或火灾。若对燃气管道不熟悉，务必联系专业售后，切勿自行拆卸。

一、故障原因：16代码代表什么？

阿诗丹顿壁挂炉显示“16”通常是 “出水温度传感器故障” 或 “系统水循环异常”。

• 传感器故障：壁挂炉内的出水温度探头（NTC热敏电阻）积垢、线路松动或老化，导致温度检测失灵，误报16故障。
• 水循环问题：水泵叶轮卡滞、过滤器堵塞或管道内有气堵，造成水流不足，壁挂炉默认触发安全保护。
• 水压异常：水压过低（低于0.8bar）时，壁挂炉可能误认为水流量不足，显示代码16。

二、维修步骤：分3步排查解决

Step 1：基础检查（用户可自行操作）

1. 确认水压：打开壁挂炉下方压力表，若指针低于0.8bar，缓慢补水至1.0-1.5bar，重启机器观察代码是否消失。
2. 清理过滤器：关闭电源和燃气阀后，拧下进出水接口的过滤器（通常在水泵附近），用清水冲洗杂质，重新安装。

Step 2：传感器与线路排查（需简单工具）

工具技巧：
用万用表检测电路前，先将万用表调至“电阻档”，红黑表笔短接，确认表针归零后再测量。

1. 关闭电源，打开壁挂炉面板，找到出水温度传感器（一般为金属探头，连接着两根细线）。
2. 用万用表测量传感器两端电阻（正常阻值约10kΩ，具体参考说明书），若阻值为0或无穷大，说明传感器损坏，需更换同型号探头。
3. 检查线路接头是否松动，重新插拔后用绝缘胶带包裹。

Step 3：水循环系统深度处理（建议联系售后）

1. 排气操作：打开壁挂炉注水阀，缓慢补水至1.5bar，打开热水龙头30秒，排尽管道内空气，观察压力表稳定后关闭阀门。
2. 水泵测试：若补水后仍报警，可能是水泵卡滞。断电后手动转动水泵叶轮（一般在机器右侧），若转动卡顿，需联系售后更换水泵（非专业操作易损坏设备）。

三、结尾随机维修知识

保养技巧： 壁挂炉每年需清洗一次热交换器，可联系售后使用专业除垢剂，避免水垢堵塞影响加热效率。若频繁显示故障代码，可能是机器超期使用（建议8-10年更换），需提前规划更换周期。

售后电话：400-XXX-XXXX

（注：若自行排查后仍无法解决，直接拨打**售后电话，报出故障代码“16”，维修人员将携带配件上门检测。）

温馨提示： 维修过程中切勿强行开机或拆卸燃气管道，安全第一！

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