小松鼠壁挂炉全国400各区市售后客服受理中心(2025)

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小松鼠壁挂炉常见故障及家电维修小知识

一、常见故障及解决方法

1. 不点火或点火失败

   • 原因：电池没电、点火针积碳、燃气阀门未开。
   • 处理：检查电池仓是否漏液，清理点火针上的污垢；确认燃气阀门旋钮处于“开”位。
   • 维修贴士：点火前可尝试长按点火键3秒，听到“嘀嘀”提示音后再点火。

2. 显示代码E1/E2/E3

   • E1：点火失败（同上，检查点火针）；E2：风压故障（烟道堵塞或风机故障）；E3：水流量不足（滤网堵塞或水压过低）。
   • 维修贴士：定期清理壁挂炉顶部烟道，避免油烟倒灌；水压低于1bar时可打开补水阀至1.5bar。

3. 供暖温度不达标

   • 原因：温控器设置错误、换热器结垢、循环泵不工作。
   • 处理：将温控器温度设为20-25℃，清洗换热器（断电后拆开清洗）；检查循环泵是否有异响，必要时更换。

二、家电维修实用小技巧

• 清洁技巧：壁挂炉每年需清洗一次，尤其注意热交换器翅片（可用压缩空气清理灰尘）。
• 安全提醒：使用燃气设备需保持通风，每周检查燃气软管是否老化；若闻到异味，立即关闭总阀并开窗通风。
• 节能建议：无人时将温度调至10-12℃（设置“eco”模式），可降低能耗15%-20%。

三、应急处理原则

若自行排查后故障未解决，建议联系品牌售后，切勿盲目拆解。壁挂炉涉及燃气和电路，非专业人员操作存在安全隐患。

温馨提示：定期维护能延长设备寿命，避免小故障拖成大问题。

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小松鼠壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小松鼠壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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