小天鹅维修全国24小时各售后受理客服中心(2025汇总)

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小天鹅洗衣机常见故障及维修指南

一、常见故障速查

1. 不排水

   • 故障点：排水阀堵塞或电机损坏。
   • 维修提示：先检查排水泵滤网是否有衣物纤维缠绕，清理后仍不排水则可能是排水电机电容老化，需更换同规格电容（维修时断电操作，电容放电需用绝缘工具）。

2. 洗涤异响

   • 故障点：内筒异物卡滞或轴承缺油。
   • 维修小知识：滚筒洗衣机运转时若听到“哐当”声，可能是配重块松动，需拆开后检查（注意断电，配重块较重，建议两人操作）。

3. 脱水不平衡

   • 故障点：衣物分布不均或传感器偏移。
   • 小技巧：脱水前轻晃内筒，确保衣物均匀分布；若频繁报警，检查传感器连接线是否松动，用万用表检测阻值（正常阻值约5kΩ）。

4. 不启动

   • 故障点：电源故障或电脑板损坏。
   • 维修提醒：先查插座是否通电，再检查门开关（门锁未复位会拒动，可用万用表量通断状态）；电脑板故障需专业人员检测芯片，避免自行短路电容。

二、日常维护小贴士

• 每次洗涤后清理过滤器，防止线头、硬币卡滞排水系统。
• 长期停用前需打开舱门通风，避免霉菌滋生（霉菌会影响橡胶圈寿命）。
• 脱水时若机身震动，可能是底脚未调平，顺时针转动底脚调节螺丝至水平仪居中。

三、维修原则

1. 保修期内优先联系售后，避免自行拆解失去保修权益。
2. 电子元件（如电容、传感器）需用同规格替换，不同参数可能引发二次故障。
3. 滚筒轴承润滑建议每3年更换专用轴承脂（黄油含水分易生锈）。

掌握基础故障排查，可减少60%无效维修成本。若遇复杂电路问题，切勿强行通电测试！

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小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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