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新飞热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日接到用户报修中，电热水器常见问题占比62%，主要为加热管故障（18%）、温控器失灵（15%）及内胆漏水（12%）；燃气机型故障集中在点火器异常（21%）与风压开关误报（17%）。

电热水器需定期清洗内胆，建议每1-2年操作：先关闭电源、排空储水，用专用清洗剂浸泡30分钟后冲洗，避免水垢堆积影响加热效率与寿命。燃气机型应检查烟道是否通畅，防止一氧化碳泄漏风险，使用前观察火焰状态，蓝色火焰为正常燃烧。

热水器故障勿自行拆解，复杂电路或密封件问题需专业人员处理。新飞售后系统实时响应，工程师将携带备用配件上门，全程透明服务，维修后提供30天质保。

新飞热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修新飞热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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