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星星冰箱7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星冰箱故障说明及维修小知识

常见故障类型及应对方向

1. 不制冷/制冷差：多因压缩机故障、制冷剂泄漏或温控器失灵。压缩机异响可能是缺氟或电机老化，需检查管路密封性；温控器故障时，冷藏区需设定0-4℃，冷冻区-18℃左右，偏离即需调试。
2. 漏水/结冰：门封条老化会导致冷气外泄，门缝结霜影响制冷，建议定期用软布擦拭密封条，避免尖锐物刮伤；排水孔堵塞时，冷藏室底部积水需清理，冷冻室结冰超5mm应断电除霜。
3. 噪音异常：机身倾斜或放置不平会引发共振，可调整地脚至平稳；压缩机运转部件磨损（如轴承异响）需联系售后检测，避免长期带病工作。

维修小贴士

• 冰箱摆放：两侧及顶部需留5-10cm散热空间，环境温度超32℃时建议开启“强力制冷”模式。
• 定期维护：每3个月清理冷凝器灰尘，每月检查门封条弹性，关门前轻拉门缝，无松动为正常。
• 应急处理：停电时，若冰箱内物品需保鲜，可暂用保温箱加冰维持，开门次数越少越好。

遇到故障请先观察指示灯状态（如电源灯、报警灯），记录异常现象后联系**售后，切勿自行拆解高压部件。

星星冰箱所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星冰箱不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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