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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

神州燃气灶24小时全国售后中心实时响应，故障报修后30分钟内技术人员上门。常见故障说明：火焰异常（离焰、回火）多因风门调节不当，清理火盖火孔可解决；点火失败可能是电池没电或点火针脏污，定期检查电池并清洁点火针即可；漏气需立即关闭气源，联系专业人员检测胶管接口；黄焰多因空气不足，调节风门增大进氧量。

维修小知识：定期（每季度）用肥皂水涂抹连接处检测气密性，发现气泡及时更换胶管。火焰发黄时，除调节风门外，检查火盖是否错位或燃烧器堵塞，可使用牙刷清理火孔内积碳。熄火保护装置失效会导致离火，需检查热电偶与火焰感应针位置是否偏移，确保距离在3-5mm内。若自行处理困难，切勿强行操作，联系售后由持证技师检修，保障安全。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修神州燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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