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志高热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日志高热水器全国售后受理中心接到的主要故障类型集中在：一是冬季低温环境下，因管道冻堵导致的热水供应中断（占比32%），多发生于未安装防冻装置的老旧小区；二是显示屏无显示或报错E1/E4（点火失败/传感器故障），涉及部分2022年款智能机型的主板供电模块（占比28%）；三是安全阀漏水（占比21%），多因长期未定期排水导致水垢堵塞泄压口。

1. 冬季防冻技巧：气温低于0℃时，关闭厨房/阳台的热水器进水阀，打开出水端花洒放水至滴水，可防止管道结冰（建议安装电伴热带或保温棉）。
2. 日常保养：每3个月检查安全阀是否有水溢出，长期不用时需关闭电源并排空水箱（避免水垢堆积影响加热效率）。
3. 紧急故障处理：如遇点火失败，先检查燃气阀是否开启，或尝试重启机器（断电10秒后恢复），仍异常时联系**售后检测点火针或传感器。

温馨提示：售后系统实时更新报修数据，建议通过**APP或公众号提交问题，以便更快匹配区域工程师响应。

志高热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修志高热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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