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今日康佳客服中心接到家电故障咨询共127起,其中冰箱类问题占比32%,主要涉及制冷异常(15起)、显示屏无显示(8起);空调类故障集中在滤网堵塞(11起)、遥控器失灵(7起);电视类问题以开机黑屏(9起)、声音卡顿(6起)为主。技术团队已完成89%故障的远程排查,其余需上门服务的问题将在24小时内响应。
冰箱制冷异常时,先检查门封条是否变形(可用A4纸测试:关门时纸张被夹住且抽出有阻力),若门封不严会导致冷气泄漏;空调滤网建议每月清洗,用中性洗涤剂浸泡后清水冲洗,避免灰尘堵塞影响散热。电视黑屏可尝试断电10分钟后重启,排除电路过载;长期不用的家电需定期通电半小时,防止电容老化。
康佳始终以"速修、稳修、安心修"为服务准则,更多实时故障处理进度可通过**APP查询。
康佳所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,
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