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三星SHS-5120指纹锁作为一款常用的智能门锁，使用中可能遇到以下几种情况，用户可先自行排查：

1. 指纹识别失灵
若录入新指纹后无法解锁，或原有指纹突然失效，可能是手指沾有水渍、油污或指纹膜导致。建议用干布擦拭指纹头，更换干燥手指重新尝试。若多次失败，可能是传感器脏污，可用软毛刷轻扫缝隙灰尘，避免用液体直接冲洗。

2. 电池耗尽或接触不良
若屏幕突然黑屏、按键无反应，可能是电池电量不足。此时需用外接应急电源（如干电池盒）临时供电，更换同型号碱性电池（注意正负极方向）。若频繁没电，检查电池仓是否生锈，清理金属触点后重新安装。

3. 密码输入错误报警
连续输错密码触发保护机制，屏幕会显示“错误”或“请稍后”。此时需等待30秒后再尝试，或通过应急钥匙打开后重置密码。若始终提示密码错误，可能是密码设置后被意外修改，需联系售后协助恢复出厂设置（恢复前务必备份指纹信息）。

4. 锁体卡住无法开启
若指纹、密码、钥匙都无法打开，可能是锁舌卡住或反锁旋钮错位。先尝试反向旋转把手，同时轻按锁体边缘解锁；若门内反锁旋钮未复位，需先打开室内面板取出电池，手动拨动锁舌复位。

5. 电子按键失灵
部分用户反映按键背光不亮但可盲按解锁，此时检查是否开启了“自动锁定”（需在10-30秒内未操作后触发）。若按键完全无反应，可能是电路板受潮，关闭电源后用吹风机冷风吹干主板区域，切勿用酒精直接擦拭按键触点。

小贴士：日常使用时避免将指纹锁安装在阳光直射或潮湿环境，每月用干布擦拭一次指纹传感器，可有效减少故障概率。若自行排查无果，建议联系三星售后，切勿强行拆解，以免影响保修。

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